[ ... ]
Помогаем заказчикам и коллегам, поддерживая стабильную работоспособность ИТ-оборудования. Следим, чтобы ни один сервер не замерзал, не нагревался и никогда не падал.
Создаем полноценный HaaS: узнаем потребности, покупаем и устанавливаем, настраиваем, поддерживаем и сопровождаем железо на всём пути. Короче, делаем так, что у заказчиков вообще не болит голова по поводу железок.
У нас продуманная система обучения, четкие и понятные регламенты, по которым ты быстро всё поймёшь и научишься работать.
Каждый год команда обновляется на 50%: ты многое пробуешь и неизбежно находишь свой карьерный трек, который тебя мотивирует. Наш отдел — это кузница кадров для всего облака во всех департаментах и направлениях.
Поддержка работает 24/7, каждый выбирает удобный график под себя.
Иногда люди звонят в поддержку и спрашивают: «Где мой автомобиль». Потому что путают ЦОДД и ЦОД. Это наш мем
Илья Мельников
Руководитель группы поддержки и эксплуатации систем ЦОД
[ примеры задач в команде ]
Младший инженер
Проходит обучение по программе стажировки под контролем куратора и наставника: знакомится с регламентами, выполняет задачи в роли «второго пилота», делает лабораторные работы, качает софт-скиллы
Начинает самостоятельно выполнять задачи из зоны ответственности дежурного инженера при получении и подтверждении навыков из программы стажировки
Инженер
Принимает и обрабатывает запросы от заказчиков ЦОД
Организует посещение ЦОД представителями заказчика
Работает с оборудованием (монтаж/демонтаж, подключение к сети электропитания, переконфигурация, преднастройка, диагностика неисправностей)
Работает с СКС (прокладка и подключение новых линий связи, диагностика неисправностей)
Выполняет регламентные процедуры (обходы, осмотры и актуализации внутренних систем)
Пробует новые для себя задачи из разнообразной сферы IT (углубленная работа с железом, менеджерские задачи, разработка и пр.)
Старший инженер
Координирует работу дежурной смены
Занимается повышением результативности и качества работы команды
Решает инциденты и аварийные ситуации
Участвует в повышении лояльности заказчиков к ЦОД
Выполняет задачи по улучшениям текущих процессов и внедрению новых
Ничего не найдено.
Ничего не найдено.
[ вакансии команды ]
[ материалы команды ]
[ ... ]
К нам приходят на стажировку студенты 2-3 курса. В процессе обучения, стажеры набираются базовых теоретических и практических навыков по работе с ИТ-оборудованием (пример: тестирование комплектующих сервера для возможности дальнейшего переиспользования), а также принимают участие и в менеджерских задачах (организация работ по постройке ограждения ряда стоек внутри машинного зала). В процессе работы дежурный инженер начинает знакомиться со стеком знаний интересующего его направления, учит теорию и выполняет лабораторные работы, что в дальнейшем позволит ему перейти в интересующую его группу в рамках компании.
