.svg)
.svg)
.webp)
Помогаем заказчикам и коллегам, поддерживая стабильную работоспособность ИТ-оборудования. Следим, чтобы ни один сервер не замерзал, не нагревался и никогда не падал.
Создаем полноценный HaaS: узнаем потребности, покупаем и устанавливаем, настраиваем, поддерживаем и сопровождаем железо на всём пути. Короче, делаем так, что у заказчиков вообще не болит голова по поводу железок.
У нас продуманная система обучения, четкие и понятные регламенты, по которым ты быстро всё поймёшь и научишься работать.
Каждый год команда обновляется на 50%: ты многое пробуешь и неизбежно находишь свой карьерный трек, который тебя мотивирует. Наш отдел — это кузница кадров для всего облака во всех департаментах и направлениях.
Поддержка работает 24/7, каждый выбирает удобный график под себя.
Иногда люди звонят в поддержку и спрашивают: «Где мой автомобиль». Потому что путают ЦОДД и ЦОД. Это наш мем
.webp)
[ примеры задач в команде ]
- Младший инженер
- Проходит обучение по программе стажировки под контролем куратора и наставника: знакомится с регламентами, выполняет задачи в роли «второго пилота», делает лабораторные работы, качает софт-скиллы
- Начинает самостоятельно выполнять задачи из зоны ответственности дежурного инженера при получении и подтверждении навыков из программы стажировки
- Инженер
- Принимает и обрабатывает запросы от заказчиков ЦОД
- Организует посещение ЦОД представителями заказчика
- Работает с оборудованием (монтаж/демонтаж, подключение к сети электропитания, переконфигурация, преднастройка, диагностика неисправностей)
- Работает с СКС (прокладка и подключение новых линий связи, диагностика неисправностей)
- Выполняет регламентные процедуры (обходы, осмотры и актуализации внутренних систем)
- Пробует новые для себя задачи из разнообразной сферы IT (углубленная работа с железом, менеджерские задачи, разработка и пр.)
- Старший инженер
- Координирует работу дежурной смены
- Занимается повышением результативности и качества работы команды
- Решает инциденты и аварийные ситуации
- Участвует в повышении лояльности заказчиков к ЦОД
- Выполняет задачи по улучшениям текущих процессов и внедрению новых
[ стек технологий ]
[ ... ]
К нам приходят на стажировку студенты 2-3 курса. В процессе обучения, стажеры набираются базовых теоретических и практических навыков по работе с ИТ-оборудованием (пример: тестирование комплектующих сервера для возможности дальнейшего переиспользования), а также принимают участие и в менеджерских задачах (организация работ по постройке ограждения ряда стоек внутри машинного зала). В процессе работы дежурный инженер начинает знакомиться со стеком знаний интересующего его направления, учит теорию и выполняет лабораторные работы, что в дальнейшем позволит ему перейти в интересующую его группу в рамках компании.
